Algemene Voorwaarden
Heldere en betrouwbare afspraken omtrent uw aankoop, verzekerde levering, garanties en retourrecht bij OMERTA WATCHES.
Direct naar onderwerp:
Algemene bepalingen & Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van OMERTA WATCHES en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen OMERTA WATCHES en de koper. Door het plaatsen van een bestelling in onze digitale boutique verklaart u akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1.1 Identiteit van de onderneming
OMERTA WATCHES is gevestigd aan de Koningstraat 12 te Amsterdam. Bereikbaar via info@omertawatches.nl en telefonisch via +31 20 123 4567 tijdens onze openingstijden (Ma-Vr: 10:00-18:00, Za: 11:00-17:00).
1.2 Maatwerk en exclusiviteit
Onze uurwerken worden vervaardigd volgens strenge horologische maatstaven. Lichte variaties in handmatige afwerkingen en gravures onderstrepen het unieke karakter van elk individueel juweelstuk.
Verkoopvoorwaarden & Prijzen
Alle getoonde prijzen in de boutique zijn uitgedrukt in euro's, inclusief btw en verzekerde verzending binnen de Europese Unie. Een overeenkomst komt definitief tot stand na orderbevestiging en succesvolle autorisatie van de beveiligde betaling.
2.1 Betaalmethoden
Wij accepteren beveiligde betalingen via iDEAL, Bancontact, creditcard (Mastercard, Visa, American Express) en geautoriseerde bankoverschrijving voor gelimiteerde atelierstukken.
2.2 Authenticiteitscertificaat
Elk verkocht horloge wordt geleverd met een officieel fysiek echtheidscertificaat, uniek serienummer en geregistreerde fabrieksgarantie van 5 jaar op het mechanische binnenwerk.
Leveringsvoorwaarden & Verzekerd Transport
Wegens de exclusieve waarde van onze horloges geschiedt elke levering uitsluitend via gespecialiseerd, discreet en volledig verzekerd waardetransport met handtekening voor ontvangst.
3.1 Levertermijnen
Direct beschikbare modellen worden binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd. Voor op maat gegraveerde of speciaal geassembleerde modellen geldt een productietijd van 10 tot 15 werkdagen.
3.2 Risico-overgang
Het risico van beschadiging of vermissing berust bij OMERTA WATCHES tot het moment van fysieke overhandiging aan u of een vooraf door u aangewezen bevoegde vertegenwoordiger.
Herroepingsrecht & Retourbeleid
U heeft het recht om binnen een bedenktermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen.
4.1 Voorwaarden voor retournering
Het uurwerk dient in absolute nieuwstaat, ongedragen, zonder krassen of microsporen en compleet met alle originele verzegelingen, cassette, documentatie en echtheidscertificaten te worden geretourneerd.
4.2 Uitzonderingen
Uurwerken die op individueel verzoek zijn gepersonaliseerd (zoals unieke gravures of op maat vervaardigde horlogebanden) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform de wetgeving voor maatwerk.
4.3 Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie door onze meester-horlogemakers in het atelier te Amsterdam storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Garantie & Horologische Service
OMERTA WATCHES biedt een uitgebreide internationale garantie van 60 maanden op fabricagefouten en functionele defecten van het mechanische kaliber.
5.1 Dekking
Onder de garantie vallen precisie-afwijkingen buiten de fabriekstoleranties en mechanische mankementen. Schade door ongelukken, onoordeelkundig gebruik, waterinfiltratie door niet-gesloten kronen of ingrepen door derden vallen buiten de dekking.
5.2 Onderhoudsconsultatie
Kopers hebben recht op periodieke afstelcontroles en reiniging in ons atelier te Amsterdam na voorafgaande afspraak via onze klantenservice.
Vragen over onze voorwaarden of uw bestelling?
Ons concièrgeteam in Amsterdam staat klaar om u te woord te staan over specifieke leveringswensen, gravures of garantievragen.